現(xiàn)在社會(huì)策劃成為了一種智慧的象征,策劃人也成為倍受各個(gè)行業(yè)所尊重的焦點(diǎn)人物,策劃成就了中國(guó)市場(chǎng)許多不可思議的奇跡,策劃也讓許多企業(yè)走進(jìn)了不可回潮的深淵,策劃在這個(gè)時(shí)期成為了人們特別喜歡進(jìn)行評(píng)論的主題。
策劃這個(gè)詞雖然算的上是一個(gè)新詞,但其表達(dá)的意思已遠(yuǎn)算不上新意了,在不同時(shí)代,有軍師、幕僚、師爺?shù)炔煌姆Q謂,多用于軍事、仕途等方面。正是有了它,古代的軍事斗爭(zhēng)、官場(chǎng)的勾心斗角才有了更多的看點(diǎn),讓人在驚心動(dòng)魄的同時(shí)回味無窮,人們對(duì)它的作用評(píng)價(jià)最好的一句話就是“運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外”。策劃從來就不是孤立存在的,它是一個(gè)綜合過程。有人把策劃同
市場(chǎng)、管理等割裂開來,欲使策劃成為獨(dú)立的體系,離開了市場(chǎng)、管理等要素,策劃還有什么存在的意義? 策劃只是社會(huì)需要的一部分,是一個(gè)整合程序中的一個(gè)主要的項(xiàng)目而已,并不是那些策劃人所津津樂道的,只有策劃才能拯救一個(gè)企業(yè),一個(gè)行業(yè),一個(gè)項(xiàng)目,一個(gè)產(chǎn)品,或是一個(gè)偉大的事業(yè)等等,于是,有許多人開始步入到這個(gè)行列中,于是策劃人成了比美國(guó)情報(bào)局特工人員更為神秘的焦點(diǎn)人物。
從實(shí)現(xiàn)形式上看,策劃是個(gè)從上到下的過程,是一種未實(shí)現(xiàn)的想法,是戰(zhàn)略。從單獨(dú)的市場(chǎng)營(yíng)銷角度來說,我想問一下,要是沒有企業(yè)的財(cái)務(wù)有效控制能力,你要是有再好的策劃,那也只能是看案興嘆呀。要是企業(yè)沒有一支能執(zhí)行,特別能戰(zhàn)斗的營(yíng)銷隊(duì)伍,你這個(gè)策劃人只能在一遍的嘆息聲中大罵自家的娘。因此,如果沒有從下到上的完全配合,很容易成為“紙上談兵”。這里的從下到上的完全配合就是指管理人員將目前企業(yè)內(nèi)部存在的問題和一線市場(chǎng)銷售(情報(bào))人員將相關(guān)的情況(諸如客戶的喜好、市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的布局、舉動(dòng)等等)正確及時(shí)的反饋到策劃人那里,以便及時(shí)地給出或調(diào)整對(duì)策。這正如戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí),參謀(長(zhǎng))根據(jù)我方眼下的總體實(shí)力和偵察人員提供的敵情,制定或修改戰(zhàn)役(斗)的方案一樣。
完全的策劃應(yīng)該連接一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部和外部,第一個(gè)關(guān)鍵就是企業(yè)是否有財(cái)務(wù)對(duì)于市場(chǎng)的資金控制能力,沒有錢就再是有用的策劃也是不可能成為市場(chǎng)的動(dòng)力,我們有些策劃人為了達(dá)到收取那么一點(diǎn)點(diǎn)策劃咨詢費(fèi),就會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的財(cái)務(wù)啟動(dòng)觀念,把一個(gè)步入良性的企業(yè)拖到一個(gè)惡性循環(huán)的氛圍中去,有的甚至被拖死。
第二個(gè)關(guān)鍵,要清楚市場(chǎng)到底是這么回事,不要憑策劃人的想象去搞,特別企業(yè)接應(yīng)市場(chǎng)的能力、渠道可能統(tǒng)治的能力、消費(fèi)者目標(biāo)消費(fèi)能力、人力資源的配備能力、傳播的基礎(chǔ)控制能力、市場(chǎng)回款的有效速力等等,需要策劃人去搞調(diào)查調(diào)研,只有抓住了其中的每一個(gè)點(diǎn)的特點(diǎn)和對(duì)付每一個(gè)特點(diǎn)的有效控制方案,策劃人才能進(jìn)入第三步的考慮。
第三個(gè)關(guān)鍵是要知道企業(yè)現(xiàn)狀,它的現(xiàn)狀對(duì)象應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部的組織形式,企業(yè)文化的確立、員工培訓(xùn)及激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)的物流布局和外部的市場(chǎng)運(yùn)作手段(包括廣告、促銷手段)、資本運(yùn)作手段、銷售渠道(商)布局、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念以及全局性的企業(yè)戰(zhàn)略的制定和品牌的鑄造。 一流的策劃應(yīng)該能夠?qū)?nèi)部對(duì)象和外部對(duì)象的資源進(jìn)行有效的整合,以達(dá)到事半功倍的效果。我認(rèn)為,對(duì)于一般的策劃人來說,并非一定要時(shí)時(shí)地完全創(chuàng)新,那是有著極為良好財(cái)務(wù)控制能力的企業(yè)和極為有素質(zhì)的策劃人的事,一般的策劃者只需根據(jù)客戶的情況,將前人的點(diǎn)子進(jìn)行有效的組合,最好再稍加新意,使自己的方案成為有力的組合拳。
第四個(gè)關(guān)鍵,方案做出來后,便進(jìn)入執(zhí)行階段,下面的關(guān)鍵是是否有一個(gè)好的執(zhí)行人。一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行人,對(duì)于好的方案,他能夠準(zhǔn)確完全地把握方案的精髓,能夠迅速進(jìn)入角色,甚至能使方案獲得比預(yù)期更大的效果;對(duì)于差的方案,他能夠適時(shí)地用“將在外,君命有所不受”的理論,拼棄(差的)方案,自己根據(jù)市場(chǎng)情況,當(dāng)機(jī)立斷,快速地拿出補(bǔ)救方案來,這時(shí)的執(zhí)行人,開始兼任了策劃人的角色。這個(gè)過程,體現(xiàn)了戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系問題,戰(zhàn)術(shù)可以容忍平庸的戰(zhàn)略,這就是一些沒有任何計(jì)劃.遠(yuǎn)景目標(biāo)的公司生存很好的原因,但是鑄造一個(gè)品牌,并使它長(zhǎng)久,沒有高明的戰(zhàn)略策劃,那是不可能的;而戰(zhàn)略一定要有高明的戰(zhàn)術(shù)配合,脫離了戰(zhàn)術(shù)配合,戰(zhàn)略目標(biāo)就成了天方夜談的神話。
還有一個(gè)問題,那就是策劃人和他的方案是否被賞識(shí),這個(gè)問題也是個(gè)很重要的問題。不被賞識(shí),再優(yōu)秀的策劃人,也讓你有“馮唐易老,李廣難封”的感覺;再優(yōu)秀的策劃方案,也會(huì)束之高閣。對(duì)于優(yōu)秀的策劃人來說,最幸運(yùn)的莫過于有一個(gè)賞識(shí)自己的”伯樂”。一個(gè)現(xiàn)代版的“三顧茅廬”對(duì)現(xiàn)代的人來說,依然是有很大吸引力,可惜,現(xiàn)在缺少惜才如命的“劉備”們,還是讓一些懷才不遇的人感慨萬千!而作為我們現(xiàn)在許多策劃人,在進(jìn)行市場(chǎng)的策劃運(yùn)作中,往往會(huì)出現(xiàn)主次錯(cuò)位,惟我獨(dú)尊,其實(shí),通過我們的實(shí)踐認(rèn)為:產(chǎn)品的本身質(zhì)量占去了市場(chǎng)成功前提的50%,執(zhí)行的水準(zhǔn)高低占去了市場(chǎng)成功的30%,策劃只占有市場(chǎng)成功的20%,不要把所有的市場(chǎng)鮮花都插在自己的身上,為此,特別忠告我們的策劃人不要進(jìn)入以下誤區(qū):
忠告一:不要錯(cuò)位
在為企業(yè)和其產(chǎn)品品牌定位之前,作為參與或全權(quán)代理工作的策劃人,應(yīng)該先為自己所扮演的角色定位,更不要錯(cuò)位。
成功的個(gè)案往往由調(diào)研、策劃、決策、執(zhí)行四個(gè)部分組成。職業(yè)策劃人所起的作用和扮演的角色基本是屬于參謀、顧問性質(zhì)的,處于輔助決策的地位,有時(shí)也會(huì)委托監(jiān)督、指導(dǎo)執(zhí)行過程。即使如此,策劃人的角色仍然只是教練,而決不是領(lǐng)隊(duì)。常常聽到企業(yè)和策劃人關(guān)于溝通和共事方面的抱怨;其實(shí)稍作分析,大部分是因?yàn)橄嗷ピ轿缓徒巧e(cuò)位而引起的。假如提供外腦服務(wù)的公司或個(gè)人能主動(dòng)把自己放在一個(gè)合適的位置上來觀察、思考問題,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向適當(dāng)?shù)娜颂岢鼋ㄗh和方案,結(jié)果可能會(huì)有很大的改善。尤其需要提醒的是:策劃人在客戶企業(yè)獲得認(rèn)同后,一定不要爭(zhēng)搶頭功,更不要貪天功為已有,尤其不能以救世主的身份自居。喧賓奪主,從幕后跑到臺(tái)前是職業(yè)策劃人的大忌。
當(dāng)企劃案大獲成功時(shí),策劃人要努力克制住自己,謙虛地退后一步,把企劃案的決策人推向臺(tái)前,推向鏡頭。
既然選擇了這個(gè)職業(yè),職業(yè)策劃人就必須接受遠(yuǎn)離鮮花。掌聲和鏡頭的幕后英雄稱號(hào)。如果沒有這個(gè)胸懷,您就不適合從事這個(gè)職業(yè)。最近我就看到某一位作者不知道是有意要炒作那位策劃人,還是受那位策劃人的委托,在某些網(wǎng)站大吹特吹“北有XXX,南有XXX”,但真正看一看現(xiàn)實(shí),不就是某一個(gè)方便面在市場(chǎng)中運(yùn)作有可取之處而已,那也只能代表策劃人的一個(gè)面,而絕不是武俠小說中的什么大俠人物。
更為可笑的是,一家智業(yè)公司把策劃人本來的缺點(diǎn)當(dāng)作優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行大量地文章炒作,我想這些策劃人真正的錯(cuò)位了,不知道誰是企業(yè),誰是領(lǐng)導(dǎo)主體了。
忠告二:不要泄密
近幾年,職業(yè)策劃人著書立說、巡回演講之風(fēng)盛行。這種做法無可非議,但是,演講者常常不自覺(不由自主)地把本屬商戰(zhàn)秘密的內(nèi)容作為案例來講,雖然精彩有加,然而事先卻并沒有得到客戶的許可。這種行為反映出策劃人目前還沒有把它上升到職業(yè)操守的高度上加以考慮和重視。 作為職業(yè)策劃人,理應(yīng)遵守這個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范,為客戶保守秘密;隨便泄密,也屬大忌。
我就碰到過這樣一件事情,我在為一家純凈水企業(yè)做策劃時(shí),把當(dāng)?shù)氐囊粋(gè)馬上就要淘汰的行業(yè)利用了起來,成為目前中國(guó)只有這個(gè)省份還在運(yùn)用這種方式在進(jìn)行集團(tuán)性商業(yè)運(yùn)作,不但救活了一個(gè)行業(yè),也給水企業(yè)創(chuàng)造了快速反應(yīng)的一條管理通道,但企業(yè)跟我們有約法三章,這種形式在五年內(nèi)不能當(dāng)作一種策劃資源向外泄密。所以在我們今年去浙江一家水企業(yè)進(jìn)行咨詢時(shí),一看這么發(fā)達(dá)的省,卻沒有一家企業(yè)運(yùn)用到這種通道,還是用著最為落后的通道方式時(shí),很想把我們的這個(gè)秘密告訴人家,但職業(yè)道德告訴我們,這不合企業(yè)規(guī)矩。
忠告三:不要拆臺(tái)
職業(yè)策劃人應(yīng)該也能歸入文人之列吧。于是也會(huì)或多或少地隨時(shí)犯一點(diǎn)“文人相輕”的毛病;ハ嗲撇黄穑H低或者攻擊一下同行的作品,常常會(huì)從策劃人的臉上和口流露出來。企劃這個(gè)行業(yè)在中國(guó)還很弱小,同行理應(yīng)攜手并進(jìn),豈能自相殘殺。千萬不可互相拆臺(tái)哦!實(shí)際策劃方案不存在好與不好的問題,只有合適與不合適,有許多策劃人看到別人的方案后,就會(huì)大加責(zé)難或是大罵出手,搞得企業(yè)看不起策劃人,策劃人看不起策劃人,最后演示到策劃人成了“忽悠”的代名詞。
忠告四:不要短視
承擔(dān)最小風(fēng)險(xiǎn),追求最大效益,是企業(yè)的目標(biāo),也是職業(yè)策劃人的目標(biāo)和責(zé)任。職業(yè)策劃人不可過分追求短期效益,否則會(huì)給同行和新人制造麻煩,留下后遺癥,不但破壞職業(yè)策劃人的整體形象,還會(huì)把策劃業(yè)引向絕路,后果不堪設(shè)想。有許多策劃人為了讓企業(yè)在短期內(nèi)看到一點(diǎn)效益,不惜犧牲企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,運(yùn)用市場(chǎng)的短期行為進(jìn)行策劃,造成一個(gè)好產(chǎn)品上市沒多長(zhǎng)時(shí)間就死得不明不白,策劃人一般對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品上市老是喜歡用促銷來解決問題,而促銷時(shí)又不會(huì)把產(chǎn)品的特點(diǎn)和主次分清楚,不是買一贈(zèng)一,就是抽獎(jiǎng)等,最后人們不是去認(rèn)識(shí)產(chǎn)品本身,而是為了促銷品而再去認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,把產(chǎn)品上市搞得復(fù)雜化,產(chǎn)品在市場(chǎng)中起不來的機(jī)率就會(huì)很大。
當(dāng)然這種現(xiàn)象有時(shí)策劃人也是被企業(yè)逼出來的,企業(yè)的老總有時(shí)也會(huì)犯急于求成的毛病,認(rèn)為一個(gè)策劃好與不好就是要看短期效益,或是策劃進(jìn)入程序后,會(huì)馬上有反映,這樣的企業(yè)注定是不成熟的,也可能帶來很大的失敗機(jī)率的。
只有企業(yè)和策劃人之間沒有短視行為,那么只要策劃合適,市場(chǎng)遲早會(huì)有企業(yè)的一份子的。
有那么一句行內(nèi)話:策劃人就象小姐,做一單是一單,企業(yè)就象“強(qiáng)奸”犯,能干一次是一次,造成現(xiàn)在策劃業(yè)開始走下坡路,更造成策劃與企業(yè)之間關(guān)系日益復(fù)雜化,我們可能看到外國(guó)的咨詢業(yè)為什么能夠服務(wù)企業(yè)十年二十年,是因?yàn)槿思覕[正了各自的位置,互道尊重才是和諧生存所必須的。職業(yè)策劃人應(yīng)當(dāng)追求雙贏目標(biāo)和長(zhǎng)期效益,幫助客戶企業(yè)成長(zhǎng)并長(zhǎng)期盈利,與客戶企業(yè)同步成長(zhǎng),從而變長(zhǎng)期效益為最大效益。
以上幾點(diǎn)忠告,都是根據(jù)策劃業(yè)目前現(xiàn)狀有感而發(fā),但愿能使某些人不悅、某些人臉紅、某些人加勉。如能達(dá)到上述目的.起就沒有白費(fèi)口舌。
馬得草,資深營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家,F(xiàn)2F營(yíng)銷模式的創(chuàng)立者,親自策劃執(zhí)行過二十多個(gè)知名品牌,幫助多個(gè)有志者由夢(mèng)想變成知名企業(yè)家,著有《策劃風(fēng)暴》,《一個(gè)營(yíng)銷人的三百六十天》等著作,歡迎業(yè)界朋友共同溝通和探討與營(yíng)銷有關(guān)的論題。電子郵件: 1966-10-23@sohu.com